Çfarë ndodh kur llogaria ime kufizohet?

Në këtë artikull, do të mësoni rreth procesit të kufizimit në systeme.io dhe çfarë ndodh me llogarinë tuaj kur ajo kufizohet.

Çdo plan systeme.io ka një numër të kufizuar kontaktesh që mund të menaxhohen nga përdoruesi.

Për të parë veçoritë që ofrohen për secilin plan abonimi, klikoni këtu.

Pse mund të kufizohet një llogari?

Ekzistojnë dy situata në të cilat mund të aplikohen kufizime:

1. Tejkalimi i kufirit të kontakteve të përcaktuar nga plani i abonimit

• Plani Freemium: 2.000 kontakte.
• Plani Startup: 5.000 kontakte.
• Plani Webinar: 10.000 kontakte.
• Plani Unlimited: kontakte të pakufizuara.

Nëse këto kufij tejkalohen, llogaria juaj bëhet subjekt i kufizimit.

2. Tejkalimi i kufijve të veçorive pas ndryshimit të planit

Kjo mund të ndodhë në rastet kur:

• Anuloni një abonim me pagesë dhe riktheheni në planin Freemium
• Kalon nga një plan më i lartë në një plan më të ulët

Për të kontrolluar abonimin tuaj aktual dhe kufijtë e planit, shkoni te: Foto e profilit > Caktimet > Plani im.

Ne rekomandojmë marrjen e masave parandaluese përpara se të ndodhë kufizimi, për të shmangur humbjen e kontakteve të reja ose shitjeve. Monitorimi i madhësisë së listës së kontakteve dhe ndjekja e hapave më poshtë mund t’ju ndihmojë të shmangni ndërprerjet e shërbimit.

Procesi para-kufizimit

Kur kufijtë e planit tejkalohen, fillon një proces para-kufizimi për të njoftuar përdoruesin dhe për t’i dhënë kohë të ndërmarrë veprime përpara se të aplikohen kufizimet.

Gjatë këtij procesi:

• Do të merrni tre email paralajmërues (një në ditë).
• Një njoftim shfaqet në panelin e systeme.io.

Kjo periudhë para-kufizimi ofron mundësinë për të shmangur procesin e kufizimit përmes një prej veprimeve të mëposhtme:

1. Përmirësimi në një plan më të lartë

   Kjo rrit kufijtë e kontakteve dhe veçoritë e disponueshme. Për të parë planet e disponueshme, klikoni këtu.

   Nëse asnjë nga opsionet e disponueshme nuk përmbush nevojat tuaja aktuale, kontaktoni mbështetjen për ndihmë.

2. Heqja e elementeve që tejkalojnë kufijtë

• Në rast të tejkalimit të kufijve të veçorive të disponueshme:

  Për të identifikuar lehtësisht elementet e tepërta, shkoni te Foto e profilit > Caktimet > Plani im. Elementet që tejkalojnë kufijtë e planit do të shfaqen me të kuqe në tabelën përmbledhëse të abonimit për identifikim dhe heqje të lehtë.

• Në rast të tejkalimit të kufirit të kontakteve:

  Duhet të vazhdoni me pastrimin e listës suaj të email-eve, siç shpjegohet në këtë artikull. Megjithatë, nëse nuk keni kontakte joaktive, mund të fshini kontakte edhe sipas kritereve të tjera duke ndjekur udhëzimet në këtë artikull.

Procesi i kufizimit

Nëse nuk ndërmerret asnjë veprim deri në ditën e katërt, procesi i kufizimit aktivizohet automatikisht.

Ekzistojnë dy skenarë, në varësi të planit të abonimit:

Plani Freemium:

• Dërgojmë një email paralajmërues përfundimtar, duke konfirmuar që llogaria është kufizuar.
• Një njoftim i përhershëm shfaqet në panelin e systeme.io.

Pasi llogaria kufizohet, disa veçori në llogarinë tuaj do të çaktivizohen:

Kufizime të përgjithshme të llogarisë

• Opt-in-et dhe pagesat ndalojnë së funksionuari.
• Nuk është më e mundur të shtohen ose importohen kontakte dhe studentë përmes asnjë metode (forma, shtim manual, automatizime, Zapier ose API).
• Nuk mund të përpunohen shitje të reja.
• Përdoruesit nuk mund t’i bashkohen një komuniteti që i përket një llogarie të kufizuar.

Kufizime që lidhen me email-in

• Krijimi i buletineve të reja nuk lejohet.
• Buletinet e planifikuara nuk dërgohen.
• Fushatat e email-eve pezullohen gjatë periudhës së kufizimit.
• Dërgimi i email-eve testuese çaktivizohet.

Automatizimet

• Nxitësit e rinj të automatizimeve dhe workflow-ve nuk aktivizohen (ata ekzistues që janë tashmë në funksion vazhdojnë normalisht).

Kurse dhe komunikimi me studentët (për llogaritë e mësuesve)

• Email-et e aksesit drip pezullohen (pas përfundimit të kufizimit, do të dërgohet vetëm email-i i fundit që lidhet me leksionin e fundit të zhbllokuar).
• Email-et përkujtues të kurseve nuk dërgohen.
• Studentët ruajnë aksesin në leksionet e zhbllokuara më parë, por aksesi në kurs bllokohet.
• Regjistrimi manual i studentëve nga paneli çaktivizohet.

E rëndësishme: Ju lutemi vini re se edhe kur llogaria është e kufizuar, ditët vazhdojnë të numërohen në orarin drip. Kjo do të thotë se nëse ka një vonesë të caktuar midis leksioneve, periudha e kufizimit do të përfshihet ende në llogaritjen për publikimin e leksionit të ardhshëm.

Plan me pagesë:

Sistemi do ta përmirësojë automatikisht abonimin në nivelin e ardhshëm të disponueshëm për të siguruar shërbim të pandërprerë.

Nëse ndodh ky përmirësim automatik dhe dëshironi të ktheheni në planin tuaj fillestar, përmbajtja e tepërt duhet së pari të hiqet. Pasi llogaria të jetë sërish brenda kufijve, kontaktoni mbështetjen e klientit për të kërkuar uljen e planit.

Shënim: Përmbajtja nuk fshihet automatikisht kur një llogari kufizohet. Megjithatë, nëse nuk ka asnjë hyrje ose aktivitet për 6 muaj, përmbajtja mund të hiqet përgjithmonë.