Çfarë ndodh kur pagesa e abonimit të një klienti dështon

Abonimi në një plan systeme.io

Kur përpiqeni të abonoheni në një plan systeme.io, është e mundur që pagesa të dështojë.

Në raste të tilla, sistemi ynë (ose porta e zgjedhur e pagesës) do të përpiqet të kryejë deri në tre (3) riprovime shtesë pas dështimit fillestar, në varësi të metodës së pagesës së përdorur:

• Stripe (kartë krediti/debiti): riprovimet kryhen çdo shtatë (7) ditë.
• PayPal: procesi i riprovimit menaxhohet plotësisht nga PayPal, i cili përpiqet automatikisht të mbledhë pagesën disa herë.

Megjithatë, i gjithë procesi i riprovimit është i kufizuar në maksimum pesë (5) ditë.

Kjo do të thotë që riprovimet mund të jenë shumë afër njëra-tjetrës, ndonjëherë vetëm disa orë larg.

Frekuenca dhe intervalet e riprovimit varen nga rregullat e brendshme të PayPal-it (si reputacioni i shitësit, lloji i produktit dhe frekuenca e shitjeve) dhe nuk mund të modifikohen nga systeme.io.

E njëjta sjellje zbatohet edhe kur klientët tuaj abonohen në ofertat tuaja duke përdorur Stripe ose PayPal.

Qasja në abonimin tuaj

Sapo të dorëzoni të dhënat e pagesës, do të merrni qasjen e menjëhershme në llogarinë tuaj systeme.io, edhe nëse pagesa është ende në pritje.

Nëse, pas të gjitha riprovimeve, pagesa vazhdon të jetë e pasuksesshme, llogaria juaj do të anulohet.

Pagesë e dështuar nga një klient (blerje kursi)

Kur një klient blen një nga produktet ose kurset tuaja, qasja jepet menjëherë.

Nëse pagesa dështon, zbatohet e njëjta logjikë riprovimi:

• Kryhen deri në tre (3) riprovime shtesë.
• Kartë krediti: riprovimet kryhen çdo 7 ditë.
• PayPal: riprovimet menaxhohen brenda një maksimumi prej 5 ditësh.

Nëse pagesa nuk përfundohet me sukses, qasja në kurs do të pezullohet.

E rëndësishme: Si parazgjedhje, qasja në burim jepet menjëherë pas krijimit të porosisë, edhe nëse pagesa e parë dështon.

Megjithatë, ky cilësim mund të ndryshohet nga shitësi në faqen e pagesës. Nëse preferoni të kufizoni qasjen deri sa të merret me sukses pagesa e parë, sigurohuni të zgjidhni opsionin “Jep qasje vetëm pasi të merret pagesa e parë”.

Mësoni më shumë në këtë artikull: Si e kontrolloni qasjen në burimet me abonim?

Pagesë e dështuar nga një klient në një plan pagesash

Nëse një klient është në një plan pagesash dhe një pagesë dështon:

• Sistemi do të përpiqet deri në katër (4) herë gjithsej (përpjekja fillestare + 3 riprovime).

  Intervalet e riprovimit varen nga metoda e pagesës:

  • Kartë krediti: 7 ditë ndërmjet përpjekjeve.
  • PayPal: nën 5 ditë gjithsej.

Nëse asnjë pagesë nuk përfundohet, abonimi i klientit do të anulohet.

Si funksionojnë abonimet e klientëve me porta të tjera pagese

Ja çfarë ndodh kur një pagesë dështon duke përdorur porta të tjera që aktualisht mbështeten nga systeme.io:

1. Mollie: Nuk kryhen riprovime automatike. Përdoruesi duhet ta riprovoni manualisht pagesën.
2. Mercado Pago :
   • Kartat: kryhen 3 riprovime. Intervali është i fiksuar dhe nuk mund të ndryshohet. Për detaje, kontaktoni mbështetjen e Mercado Pago.
   • Boleto / Pix: kryhen 3 riprovime, çdo 7 ditë. Intervali nuk është i personalizueshëm.

3. Razorpay: kryhen 3 riprovime, secila me diferencë 1 ditë, përveç përpjekjes fillestare.

   Shitësi mund të nisë manualisht një riprovim nga paneli i tij i Razorpay pa pritur 24 orë.

   Shënim: kjo nuk e rrit numrin total të përpjekjeve të lejuara.

4. Flutterwave: 3 riprovime automatike çdo 30 minuta, përveç përpjekjes së parë. Intervali nuk mund të ndryshohet.

5. GoCardless: do të kryhen 3 riprovime. Vonesa ndërmjet riprovimeve varet nga banka e klientit.

   Mund të konfiguroni numrin e përpjekjeve dhe intervalet për çdo monedhë në cilësimet e llogarisë suaj GoCardless, dhe systeme.io do t’i zbatojë ato rregulla.

6. Xendit: 3 riprovime çdo 7 ditë, përveç përpjekjes së parë. Intervali nuk është i redaktueshëm.

7. Secure and Pay: Nuk planifikohen riprovime automatike. Një njoftim i dërgohet klientit pas një pagese të dështuar.

   Nëse nuk merret asnjë pagesë brenda 30 ditësh, abonimi anulohet automatikisht.

8. Paystack: Aktualisht nuk kryhen riprovime automatike në rast dështimi të pagesës.

E rëndësishme: Nëse, pas të gjitha përpjekjeve të riprovimit (automatike ose manuale), nuk mblidhet asnjë pagesë me sukses, abonimi do të anulohet automatikisht.