Si të përmirësoni dorëzueshmërinë e email-eve tuaja (këshilla të avancuara)

Në këtë artikull, ne ndajmë disa këshilla të avancuara për të përmirësuar dorëzueshmërinë e email-eve tuaja dhe disa rregulla që duhet të ndiqni për të siguruar që dorëzueshmëria juaj të mbetet optimale. 

Këto këshilla janë për ata që janë të njohur me konceptin e dorëzueshmërisë. Nëse po kërkoni këshilla bazë për dorëzueshmërinë, klikoni këtu.

Një nga sfidat tona është të sigurojmë që t’u ofrojmë përdoruesve tanë dorëzueshmërinë më të mirë të mundshme të email-eve, dhe kjo përfshin monitorim të rreptë të email-eve dalëse nga platforma jonë.

Ruajtja e një reputacioni të mirë për domenin tonë dhe adresat tona IP është thelbësore për të ofruar një autoresponder efikas. Për ta siguruar këtë, përveçse kemi një ekip të dedikuar për monitorimin e infrastrukturës sonë 7 ditë në javë, kemi vendosur një sërë rregullash thelbësore.

Është thelbësore të vini re këtë pikë vendimtare: dorëzueshmëria e email-eve tuaja varet mbi të gjitha nga praktikat tuaja.

Ju duhet të matni statistikat e dorëzueshmërisë së email-eve tuaja. 

Nga një këndvështrim praktik, ne ju këshillojmë të bëni 5 gjëra:

1. Përdorni një emër domeni të personalizuar dhe të autentifikuar,

2. Pastroni rregullisht listën tuaj të kontakteve nga kontaktet me status bounced, ata që janë çregjistruar, dhe sidomos ata që nuk i hapin më email-et tuaja.

3. Dërgoni email-e vetëm te njerëzit që kanë rënë dakord për këtë.

4. Kuptoni treguesit e systeme.io në email-et tuaja.

5.  Analizoni statistikat tuaja.

1. Përdorni një emër domeni të personalizuar dhe të autentifikuar

Shumë serverë pritës filtrojnë email-et bazuar në rrjedhën hyrëse duke vendosur filtra kundër spam-it. Për ta anashkaluar këtë rregull, hapi i parë është të përdorni një adresë email-i me një emër domeni të personalizuar dhe ta autentifikoni atë me shërbimet tona.

Si rezultat, ju do të fitoni besueshmëri te kontaktet tuaja dhe, nga një këndvështrim teknik, serverët që marrin email-et do të marrin parasysh reputacionin e domenit tuaj.

Për të verifikuar emrin tuaj të domainit, ju ftojmë të ndiqni procedurën e përshkruar në këtë artikull dhe më pas të kontaktoni mbështetjen për verifikim.

2. Pastroni rregullisht listën tuaj të kontakteve

Është e rëndësishme të keni një bazë të shëndetshme kontaktesh. Për këtë, është thelbësore ta mbani nën vëzhgim të afërt.

Është e mundur të importoni lista kontaktesh në systeme.io duke ndjekur procedurën më poshtë. 

Megjithatë, duhet theksuar se marrëveshja e qartë e të gjithë këtyre kontakteve është kusht para se t’i importoni ato në systeme.io.

Kontaktet e importuara duhet ta dinë se janë në listën tuaj të email-eve dhe çfarë përmbajtjeje do t’u dërgoni. Qëllimi është të minimizohet mundësia që email-et tuaja të shënohen si të padëshiruara. 

Prandaj, ne nuk lejojmë adresa email-i të blera ose të gjetura në internet (faqe të verdha, profile publike në rrjete sociale, etj.).

Systeme.io rezervon të drejtën të pezullojë funksionin e email-eve si dhe të bllokojë llogaritë e përdoruesve të tij për çdo sjellje që mund të dëmtojë efikasitetin e shërbimit.

Është gjithashtu shumë e rëndësishme të pastroni listën tuaj të kontakteve nga të gjitha adresat e email-it joaktive ose të rreme përpara se t’i importoni ato në llogarinë tuaj systeme.io.

Dërgimi i email-eve te marrës që nuk ekzistojnë do të ulë normën tuaj të dorëzueshmërisë dhe mund të dëmtojë gjithashtu reputacionin e emrit tuaj të domenit.

Baza juaj e të dhënave të kontakteve mund të përmbajë adresa email-i joaktive/të çregjistruara, të cilat mund të ndikojnë drejtpërdrejt në dorëzueshmërinë tuaj.

Ofruesit e email-eve analizojnë të dhënat e fushatave tuaja dhe ju penalizojnë kur email-et tuaja nuk hapen. Prandaj është shumë e rëndësishme të fshini të gjithë kontaktet tuaja joaktive ose të çregjistruara.

Së fundi, pasi ta keni importuar listën tuaj të kontakteve dhe të keni filluar të dërgoni email-e, sigurohuni që ta pastroni atë rregullisht.

Ne ju këshillojmë ta pastroni atë të paktën një herë në muaj, për të mbajtur vetëm kontaktet aktive që i hapin email-et tuaja. 

2.1 Hiqni adresat që nuk ekzistojnë

Ka 2 lloje adresash që nuk ekzistojnë:

• Adresa email-i të vjetra të klientëve që mund të jenë mbyllur ose fshirë
• Adresa email-i të shkruara gabim, të cilat aktualisht fshihen automatikisht nga sistemi ynë.

Në systeme.io, dhe falë filtrave të disponueshëm në listën tuaj të kontakteve, ju mund të merrni listën e kontakteve tuaja me status "Bounced" me një klikim.

Ju ftojmë të ndiqni procedurën e përshkruar në këtë artikull.

2.2 Fshini adresat joaktive

Kontaktet tuaja joaktive bëjnë që norma juaj e hapjes të bjerë, gjë që ndikon drejtpërdrejt në reputacionin tuaj te ofruesit e email-eve.

Disa adresa bëhen joaktive për disa arsye:

• Email-et tuaja shkojnë në spam dhe nuk shihen më nga klienti
• Klienti nuk është më i interesuar për aktivitetin/shërbimet që ofroni
• Klienti juaj merr shumë email-e dhe nuk i hap të gjitha

Për të menaxhuar këto adresa joaktive, ju do të duhet së pari t’i klasifikoni ato në një listë të re duke shtuar TAGs.

Ju keni 2 opsione:

• Të ndërmerrni fushata specifike ri-angazhimi: Nëse dëshironi të zgjidhni ri-angazhimin në fushata specifike, ne rekomandojmë ta bëni këtë vetëm nëse lista juaj është e segmentuar; përndryshe, nuk është një praktikë e rekomanduar.
• T’i hiqni këto adresa përgjithmonë: Nëse vendosni të hiqni qafe këto kontakte nga lista juaj, mund të përdorni filtrat e ofruar në systeme.io për të fshirë kontaktet sipas periudhës kohore që keni zgjedhur për këtë qëllim. Ju ftojmë të ndiqni procedurën e përshkruar në këtë artikull.

2.3 Zbatoni double opt-in

Çfarë është double opt-in?

Kur kontaktet tuaja regjistrohen në një faqe regjistrimi me double opt-in, ato do të marrin një email që përmban një lidhje për të konfirmuar regjistrimin.

Nëse kontakti nuk ka klikuar lidhjen e konfirmimit brenda 24 orëve nga regjistrimi, ai hiqet automatikisht hiqet nga lista juaj e kontakteve.

Ka disa avantazhe në zbatimin e double opt-in:

- Kjo inkurajon regjistrimin e kontakteve me adresa email-i të vlefshme dhe parandalon bot-et të mbeten në listën tuaj të kontakteve, pasi ato nuk do të jenë në gjendje të vërtetojnë regjistrimin e tyre.

- Kjo mundëson gjithashtu konfirmim të dyfishtë të pranimit për të marrë email-et tuaja. 

Ky opsion është i disponueshëm në systeme.io: Si të konfiguroni double opt-in

3. Ndiqni praktika të mira të dërgimit të email-eve

Dërgimi i email-eve te kontaktet tuaja është një mënyrë e shkëlqyer për të mbajtur lidhje dhe për të mos u harruar, por duhet ta bëni siç duhet.

3.1 Dërgoni email-e të synuara

Në një fushatë marketingu me email, njohja e audiencës suaj të synuar është thelbësore. Kjo ju lejon t’u drejtoheni vetëm atyre njerëzve që janë të interesuar për përmbajtjen ose ofertën tuaj. 

Synimi i mirë do të thotë të siguroheni që kontaktet në listën tuaj janë të interesuara për atë që keni për t’u ofruar, dhe për rrjedhojë kanë më shumë gjasa t’i hapin dhe t’i lexojnë email-et tuaja.

Nëse i dërgoni fushatat tuaja te të gjitha kontaktet pa asnjë personalizim, rrezikoni të keni norma të dobëta hapjeje. Mbani gjithmonë parasysh që jo të gjitha kontaktet tuaja janë të interesuara për të njëjtat gjëra. Nëse u ofroni vazhdimisht përmbajtje që nuk përputhet me interesat e tyre, ata mund të ndalojnë së hapuri email-et tuaja, të çregjistrohen ose t’ju raportojnë si spam .

Për të ruajtur interesin e tyre, ju duhet të segmentoni kontaktet tuaja sipas preferencave të tyre për të ndarë më mirë përmbajtjen tuaj duke synuar pritshmëritë e tyre. Për ta bërë këtë, mund të përdorni TAGs.

Së fundi, mos dërgoni kurrë email-e te kontaktet që nuk ju kanë dhënë leje. Kjo do t’ju shkatërrojë statistikat.

Për më tepër, blerja e një liste kontaktesh është rreptësisht e ndaluar. 

3.2 Kujdesuni për subjektet tuaja

Rreshti i subjektit të një email-i është dritarja e parë e mesazhit tuaj, por edhe e biznesit tuaj.

Është opinioni i parë që perspektiva juaj do të ketë për mesazhin tuaj. Është gjithashtu përmes titullit që kontaktet tuaja do të vendosin nëse do t’i hapin email-et tuaja. Optimizimi i tij, pra, ndikon drejtpërdrejt në normën e hapjes së email-eve tuaja.

Ka disa praktika të mira për t’u ndjekur: 

• Mos e lini subjektin bosh
• Shmangni fjalë tronditëse, kontroverse dhe shkronja të mëdha
• Kufizoni karakteret speciale, si pikëçuditjet dhe pikëpyetjet

Subjekti duhet të përcjellë se po përpiqeni t’i ofroni vlerë marrësit. Për të nxitur kureshtjen e marrësit, futja e elementeve të personalizimit në subjektin e email-it mund të ndihmojë në rritjen e normës së hapjes. 

Ju lutemi vini re se, për shkak të kufizimeve që janë vendosur në disa serverë, filtrat e kontrollit janë bërë më të rreptë në lidhje me koherencën midis emrit të dërguesit të email-it, titullit të tij, dhe përmbajtjes së tij.

Ne jemi të detyruar t’ju ftojmë të jeni më vigjilentë sa i përket koherencës midis këtyre tre elementeve. 

Nëse u ofroni sekuenca të shkruara paraprakisht për afiliatët/klientët tuaj, është thelbësore t’i informoni ata për nevojën që të redaktojnë email-et me koherencë midis këtyre tre elementeve.

Nëse, në rrethana të tjera, përdorni email-e të shkruara paraprakisht si pjesë e promovimit të produktit, është gjithashtu e rëndësishme t’i respektoni ato.

Gjithashtu, në respekt të domosdoshëm të rregullave bazë, është e ndaluar të përdorni identitetin e një personi të tretë ose të një kompanie.

Preferohet të përdorni vetëm një emër dërguesi për çdo llogari/adresë email-i, ndaj "banka juaj", "departamenti i kontabilitetit", etj., janë të ndaluara dhe mund të bllokohen nga ekipi i systeme.io.

Shembull i një email-i të keq:

Titulli, sado tërheqës, nuk pasqyron përmbajtjen e email-it. Njerëzit që nuk e kuptojnë nuancën mund të besojnë gabimisht se email-i është nga banka e tyre ose se është mashtrim.

Emri i dërguesit është gjithashtu i papërshtatshëm, pasi ju nuk jeni bankë.

Së fundi, duke ndjekur kufizimet e vendosura nga "Gmail", ju kërkojmë të mos përdorni shkurtues lidhjesh në email-et tuaja (Bitly, TinyURL...) 

Ne gjithashtu ju këshillojmë të përdorni lidhje te skedarët tuaj të shkarkueshëm në vend të bashkëngjitjeve.

Këto masa janë marrë për të përmirësuar dorëzueshmërinë e email-eve për të gjithë përdoruesit e systeme.io dhe për të ruajtur reputacionin e adresave tona IP.

Nëse, megjithatë, kjo nuk respektohet dhe në interes të sigurisë, ne do të detyrohemi të pezullojmë dërgimin e email-eve nga llogaritë që nuk i respektojnë këto rregulla thelbësore.

3.3 Kini kujdes nga "fjalët spam"

Zbulimi i spam-it nga inteligjenca artificiale është zhvilluar ndjeshëm. Sot, mjetet nuk bazohen vetëm në praninë e një fjale, por edhe në:

• Kontekstin e email-it
• Numrin e përsëritjeve të fjalës
• Vendosjen e saj në email
• Shkrimin e saj

Për të përcaktuar në cilin folder (Kutia kryesore, Promotions, Spam...) do të vendoset një email, ofruesit e email-eve skanojnë të gjithë përmbajtjen e tij.

"Fjalët spam" janë fjalë që duhen shmangur sepse mund të kontribuojnë që mesazhi juaj të vendoset në folderin spam/junk. Prandaj është thelbësore t’u kushtoni vëmendjen e nevojshme.

3.4 Bëjeni të lehtë çregjistrimin

Kur një përdorues merr një email që nuk e dëshiron, ai do të përballet me 3 opsione:

• Çregjistrohet
• Të ndalojë së hapuri email-et
• Të raportojë email-in si spam

Raportimi i shpeshtë si spam do të ketë një efekt katastrofik në dorëzueshmërinë tuaj dhe madje mund t’ju vendosë në listë të zezë te ofruesit e email-eve. Nëse klienti thjesht ndalon së hapuri email-et tuaja, ju do të humbni gjithashtu dorëzueshmëri, dhe norma e klikimeve do të bjerë.

Prandaj, çregjistrimi është deri tani opsioni më i mirë.

Nuk ka ndonjë shkop magjik për të përmirësuar normën e dorëzueshmërisë. Thjesht duhet të jeni rigoroz, të respektoni rregullat bazë dhe të mbani parasysh se statistikat tuaja gjithmonë do të varen nga praktikat tuaja. 

3.5 Nënshkruani email-et tuaja

Është gjithashtu e rëndësishme që të mund të identifikoheni në email-et tuaja (vini re se kjo është e nevojshme nëse dërgoni email-e te serverë gjermanë, për shembull).

Në të vërtetë, është e rëndësishme të shtoni në fund të email-it tuaj:

- Emrin tuaj, emrin e markës dhe informacionin. 

- Nëse jeni një kompani, emrin e saj dhe lidhjen te faqja juaj e internetit.

Së fundi, rekomandohet fuqimisht që të gjitha lidhjet në email, si dhe emri i domenit të dërgimit, të tregojnë te i njëjti domen (i aksesueshëm).

4. Kuptoni treguesit në email-et tuaja

Me systeme.io, përdoruesit ndahen në grupe, dhe secili grup përdor një grup të ndryshëm adresash IP.

Reputacioni i këtyre adresave IP është një nga faktorët më të rëndësishëm në sigurimin e dorëzueshmërisë së email-eve, prandaj është e nevojshme të ruhen statistika të mira për të qenë në grupet më të mira.

Ne i caktojmë përdoruesit në grupe bazuar në performancën e disa metrikave dhe, në veçanti, për të ruajtur reputacionin e këtyre adresave IP.

Grupi i gjelbër: statistika të shkëlqyera

Grupi i verdhë: statistika mesatare

Grupi i kuq: statistika të dobëta

Grupi i karantinës: për përdorues të rinj me statistika të këqija

Grupi gri: përdorues të rinj - ata do të zhvendosen në njërin nga katër grupet sapo të kenë dërguar të paktën 500 email-e

4.1. Rregullat:

• Përdoruesit caktohen në grupe të ndryshme çdo mëngjes
• Një përdorues duhet të përdorë systeme.io si klient për të paktën 16 ditë që të vendoset në një grup tjetër përveç grupit të përdoruesve të rinj
• Një përdorues mund të zhvendoset nga një grup në një tjetër vetëm pasi të ketë qenë në grupin aktual për të paktën 14 ditë
• Një përdorues mund të zhvendoset nga një grup në një tjetër vetëm pasi të ketë dërguar një numër të caktuar email-esh në grupin aktual:

PËRDORUES I RI (Gri) → 500,

KARANTINË → 1000,

RREZIK I ULËT (I gjelbër) → 5000,

RREZIK MESATAR (I verdhë) → 5000,

RREZIK I LARTË (I kuq) → 5000,

Shënim: Ne kontrollojmë email-et e dërguara nga data e ndryshimit të fundit të grupit deri në 5 ditë më parë. Na duhen këto 5 ditë për të mbledhur statistikat e dorëzueshmërisë së email-eve, si:

• Norma e bounced
• Raportimet si spam
• Norma e hapjes
• etj.

Ka 3 statistika kryesore për t’u monitoruar:

• Norma e bounce: Kjo është përqindja e email-eve të refuzuara nga serverët pritës, krahasuar me numrin e email-eve të dërguara

  Këto refuzime mund të jenë për arsye të ndryshme (adresa email-i të pavlefshme, adresa email-i të çaktivizuara, emra domeni në listë të zezë, incidente në serverët pritës, etj.).

• Raportimet si spam: Ky është numri i kontakteve tuaja që raportojnë manualisht email-in tuaj si spam, si dhe përqindja në krahasim me numrin e email-eve të hapura
• Numri i email-eve të hapura: Ky është numri i hapjeve të email-it në fjalë si dhe përqindja në raport me numrin e email-eve të dërguara

4.2 Pragjet:

Më poshtë janë pragjet për zhvendosjen e një përdoruesi nga një grup në një tjetër.

Rrezik i lartë:

NORMA E HAPJES < 10%

0.4% < RAPORTIM SI SPAM < 1% (min 6 raportime si spam)

1.8% < Norma e bounce > 5% (min 30 email-e bounced)

Rrezik mesatar:

10% < NORMA E HAPJES < 20

0.25% < RAPORTIM SI SPAM < 0.4% (min 6 raportime si spam)

0.7% < NORMA E BOUNCED (bounce) < 1.8% (min 30 email-e bounced)

Rrezik i ulët:

NORMA E HAPJES > 20% 

RAPORTIM SI SPAM < 0.25%

NORMA E BOUNCED (bounce) < 0.7% 

Karantinë:

Email-et e dërguara në 24 orët e fundit kontrollohen.

Nëse tejkalohet ndonjë nga pragjet, përdoruesi zhvendoset menjëherë në grupin e karantinës:

RAPORTIM SI SPAM > 1% 

NORMA E BOUNCED (bounce) > 5%

Ne kontrollojmë të paktën 1000 email-e të dërguara deri në 5 ditë më parë.

Nëse jeni në grupin e karantinës ose të kuq, ju këshillojmë të ndiqni udhëzimet më sipër si dhe faqen e mëposhtme të ndihmës për të interpretuar siç duhet statistikat tuaja dhe për t’i korrigjuar ato për të përmirësuar dorëzueshmërinë e email-eve tuaja.

5. Analizoni statistikat e email-eve tuaja

Për të siguruar dorëzueshmëri të mirë të email-eve, ne monitorojmë çdo ditë aktivitetet e përdoruesve tanë.

Nëse vëmë re se ndonjë nga treguesit është anormalisht i lartë, ne pezullojmë dërgimin e email-eve nga llogaria e përdoruesit si masë sigurie (kjo bëhet në interes të të gjithë përdoruesve të systeme.io).

Këtu janë disa tregues për të interpretuar këto shifra:

• Norma e bounced:

Më pak se 0.5% => OK

Midis 0.6% dhe 1.9% => Përpiquni të gjeni arsyen.

2% dhe më shumë => Problem kritik, kontaktoni sa më shpejt mbështetjen tonë për klientët.

• Raportimet si spam:

Nën 0.08% => OK

Midis 0.08% dhe 0.19% => Gjeni arsyen pse keni kaq shumë raportime si spam.

0.2% dhe më shumë => Problem kritik, duhet të kontaktoni sa më shpejt mbështetjen tonë për klientët.

• Norma e hapjes:

20% dhe më shumë => Normë e mirë hapjeje.

Midis 10% dhe 20% => Normë mesatare hapjeje.

Më pak se 10% => Ju duhet të pastroni listën tuaj të kontakteve.